(User Research) UX-Performance-Audit

UX-Qualität wird messbar

Ein UX-Performance-Audit schafft eine objektive Grundlage, um Qualität zu bewerten, Fortschritte zu verfolgen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Methoden

Evidenzbasierte Messung von UX-Qualität

SUS (System Usability Scale)

Der Usability-Score: Standardisierte Bewertung der wahrgenommenen Usability anhand des standardisierten SUS-Fragebogens

UEQ (User Experience Questionnaire)

Gefühl & Funktionalität: Messung von pragmatischen und hedonischen UX-Qualitäten anhand des standartisierten UEQ-Fragebogens

Task Success Rate

Analyse, ob Nutzer ihre Ziele erfolgreich erreichen

Qualitative Ergänzung

Einordnung von Ergebnissen durch Beobachtungen und Nutzerfeedback

Vorgehen

UX-Metriken werden selten isoliert eingesetzt

Messung als Teil einer strukturierten UX-Studie

In der Praxis sind UX-Metriken Bestandteil einer UX-Studie, in der quantitative und qualitative Erkenntnisse miteinander kombiniert werden.

Je nach Fragestellung werden standardisierte Fragebögen mit UX-Tests verbunden, um ein vollständiges Bild der User Experience zu erhalten.

Beispiel

Messung von UX-Qualität mit dem UEQ

Die Darstellung zeigt, wie unterschiedliche UX-Dimensionen strukturiert bewertet und vergleichbar gemacht werden können. Solche Auswertungen ermöglichen es, Stärken und Schwächen eines Produkts gezielt zu identifizieren und Fortschritte messbar zu verfolgen.

UX entsteht aus Messung, Verständnis und Skalierung

Objektive Bewertung der UX-Qualität

Messung: SUS, UEQ, Task Success Rate

Beobachtung realer Nutzung

Verständnis: Moderierte User-Tests, Verhaltensanalyse, qualitative Insights

Breites Nutzerfeedback erfassen

Skalierung: UX-Umfragen, Panel-Studien, Meinungsbilder

Erst die Kombination dieser drei Perspektiven ermöglicht eine fundierte Bewertung und gezielte Optimierung von UX.

Quantitative Forschung

Mit unserem Research-Service SurveyHero lassen sich diese Erhebungen effizient umsetzen.

Mir unserem Umfrage-Tool integrieren wir standardisierte Fragebögen wie SUS oder UEQ direkt in deine Online-Umfragen und kombinieren sie mit weiteren Fragen.

Lass uns gemeinsam messen, wo dein Produkt heute steht.
Swantje, Brand Experience & Research
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